01
赛事数据有出入
某一轮的积分榜、进失球分布，或者一条红黄牌归档跟你看到的转播不一致。这类来信由数据校对组直接接手。
顺手附上
- 比赛双方与所属联赛
- 轮次、场次编号或页面链接
- 现有记录与你认为的正确值
- 转播时间点或赛后公告截图
收件人：service@e-qiuwanghui.com.cn
该走这个渠道联络与反馈
找对渠道，第一封回信就能把事办完
比分对不上、判罚记录少了一张牌、iOS 端的表现和你预期不一样，或者想把内容拿去合作——球王会体育中文站把这几类来意分到了不同的收件箱。写信说清是哪一场、哪一页、哪里不对，处理起来会快很多。
发邮件说明数据问题你要问的事，大概落在下面三种里
02
版本与使用问题
正式版和测试版行为不一致、某个入口在手机上找不到、离线缓存没生效，都可以写信来问，我们按版本记录帮你定位。
顺手附上
- 你的设备型号与系统版本
- 应用版本号（设置页可看到）
- 操作到哪一步出的问题
- 截图或录屏
收件人：service@e-qiuwanghui.com.cn
该走这个渠道03
内容与合作洽谈
赛季专题约稿、数据二次整理、高校社团内容共建、媒体引用授权，这类来信请发站点邮箱，会有专人对接。
顺手附上
- 你的机构与联系方式
- 想合作的具体内容方向
- 大致时间安排
- 是否需要书面授权
能直接联系上我们的方式
两个邮箱都有同事在看，工作日上午九点到下午六点之间的来信，通常当天就有回音。数据纠错请优先发客服邮箱，会走加急通道。
- 电话
- 18367978004
- 办公地址
- 安徽省合肥市蜀山区潜山路888号球王会体育大厦18层
- 来信时段
- 工作日 9:00–18:00，平均首次响应 4 小时
如果打算当面聊，请先发一封邮件约时间，我们好把负责这条线的同事留在位置上。
写的技巧
数据纠错照这个格式写，来回能少两轮
判罚归档和比分这类记录，最快确认的方式是你把“哪一场、哪一处、应该是什么”一次说全。我们收到后平均 6 小时内完成核验与修订，改完会回信告诉你结果。
如果你不确定场次编号在哪，打开那一场的页面，地址末尾那串数字就是。
反馈模板
比赛双方：主队 vs 客队 联赛与轮次：英超 第 12 轮 场次编号：页面地址末尾的那串数字 问题类型：比分 / 红牌 / 黄牌 / 换人 页面地址：出问题那一页的链接 现有记录：页面上现在写的是什么 正确记录：你认为应该是怎样 依据说明：转播画面时间点、赛后公告或现场记录
依据那一栏还可以怎么写
写“第 67 分钟转播画面显示主队 6 号被出示第二张黄牌”，比写“我记得有红牌”有用得多。有赛后公告的，把公告标题和发布方写进去，我们比对起来更快。
处理节奏
你的信进来以后，发生了什么
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约 1 小时
收信分派
客服按来意把信转到数据校对组、产品组或内容合作负责人手上，并回一封确认收到的短信。
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约 2 小时
比对归档
同事调出该场次的原始记录与历史修订，确认你指出的位置是否存在偏差。
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约 6 小时
复核修订
比分、判罚与换人记录需两人先后确认，通过后改入档案并同步刷新相关图表。
-
当日
回信告知
把结论、改动位置和生效时间写回给你；若核对后确认原记录无误，也会说明判定过程。